قوانین تعویض و مرجوعی سفارش ها
قوانین تعویض و مرجوعی سفارش‌ها
در فروشگاه زِجان ، تمام تلاش ما جلب رضایت و حفظ سلامت شما عزیزان است. لطفاً پیش از نهایی‌کردن سفارش، شرایط تعویض و مرجوعی را مطالعه فرمایید:
🚫 عدم امکان تعویض یا لغو سفارش (به دلایل بهداشتی)
اصول بهداشتی: به دلیل حساسیت‌های بهداشتی و ماهیت محصولات لباس زیر، امکان تعویض، مرجوعی یا لغو سفارش پس از ثبت بههیچعنوان وجود ندارد.
دقت در انتخاب: تمام جزئیات ابعادی، راهنمای سایز و رنگ‌بندی دقیق در صفحات محصولات درج شده است؛ لطفاً هنگام ثبت سفارش دقت لازم را داشته باشید (به دلیل پروسه‌های مالیاتی و حسابداری، امکان تغییر سفارش پس از ثبت وجود ندارد).
🛡️ شرایط و موارد پذیرش مرجوعی
مرجوعی کالا تنها در موارد زیر و حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل بسته امکان‌پذیر است:
وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی: وجود هرگونه لک یا ایراد دوخت که از دید تیم کنترل کیفیت دور مانده باشد.
مغایرت در ارسال: ارسال محصولی متفاوت با ثبت سفارش شما (از نظر طرح، رنگ یا کد محصول).
📦 مراحل و رویه بازگرداندن کالا
اطلاع‌رسانی سریع (حداکثر ۴۸ ساعت): به محض دریافت بسته و باز کردن آن، اقلام را با سفارش خود تطبیق دهید. در صورت مشاهده مغایرت یا ایراد، موضوع را از طریق پشتیبانی تلگرام، اینستاگرام یا تماس تلفنی اطلاع دهید.
ارسال به انبار: پس از هماهنگی با پشتیبانی، محصول را از طریق شرکت پست به انبار زِجان ارسال نمایید.
پرداخت هزینه پست: پس از دریافت و بررسی کالا توسط زِجان هزینه پستی بازگشت کالا بلافاصله به حساب شما واریز خواهد شد.
🔒 تعهد ما به سلامت و اعتماد شما
تمامی محصولات زِجان قبل از بسته‌بندی، از پروسه سخت‌گیرانه کنترل کیفیت (QC) عبور می‌کنند. با این حال، پذیرای خطاهای انسانی احتمالی هستیم و مسئولیت کامل آن را می‌پذیریم.
خروج از چرخه فروش: جهت تضمین ۱۰۰ درصدی بهداشت، هر کالایی که به دلیل خطا به انبار مرجوع شود، بههیچعنوان مجدداً به فروش نمی‌رسد و تماماً معدوم می‌گردد.